CZ Polisbeheer Zorgverzekering
Klantvraag:
CZ was op zoek naar een Leer- & Content- ManagementSysteem (LCMS) waarin ze zelf e-learningcontent kon ontwikkelen, beheren en publiceren. Als eerste bood CZ een module Klantadvisering (Polisbeheer) aan.
Onze oplossing:
De e-module 'Polisbeheer', leert de cursisten meer over het in- en uitschrijven van klanten voor een zorgverzekering. Een deel van de stof wordt behandeld aan de hand van klantcasussen. De cursisten stellen zelf de casussen samen in de speciaal gebouwde casusgenerator. Ze richten virtuele klantsituaties in door het manipuleren van parameters. Op deze manier zijn cursisten in staat om de klantcasussen aan hun eigen praktijk aan te passen.
