Rabo Zakelijk Online Bankieren
Klantvraag:
Naast Internetbankieren heeft Rabobank een online aanbod voor de zakelijke markt.
Adviseurs moeten bekend zijn met de productkenmerken, verkoopprocessen en verkoopargumenten.
Onze oplossing:
De instapscan en afsluitende toets zijn opgebouwd uit meerkeuzevragen die de kennis van de gebruiker testen.
Het e-learningdeel draagt kennis over de diensten over en traint vaardigheden in het geven van klantadvies. De modules presenteren de leerstof in de context van concrete klantsituaties. De cases bestaan uit dialogen. De cursist krijgt informatie en advies over de mogelijkheden, de productkenmerken en het nut van de virtuele diensten.
